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FAQ

Häufig gestellte Fragen


 

Wie kann ich Mitglied werden?

 

 

Nachdem Sie den „Registrieren“ Button klicken und die benötigte Information eingeben wird eine Email zu ihrer angegebenen Adresse verschickt. Ihr Konto wird freigeschaltet, wenn Sie auf den Link in dieser Email klicken.

 

Ich habe vergessen, welche Emailadresse mit meinem Konto verbunden ist, was kann ich tun?

 

 

Sie müssen ein neues Konto erstellen.

 

Wie kann ich im Webshop einkaufen?

 

 

Klicken Sie bei ihrem gewünschten Produkt auf „In den Warenkorb“. Es erscheint dann die Nachricht „Hinzugefügt“. Falls Sie nichts anderes kaufen möchten, klicken Sie auf den Button mit der Einkaufstüte oben rechts. Als nächstes im Einkaufsprozeß sollten Sie die benötigten Informationen eingeben. Auf der nächsten Seite können Sie ihre Lieferadresse eingeben und auf „Senden“ klicken. Auf der Zahlungsseite können Sie ihren Einkauf beenden, indem Sie die Zahlmethode wählen. Nachdem ihre Bestellung akzeptiert ist, werden Sie einen Bestätigungsmail bekommen.

 

Ich habe mein Kennwort vergessen, was sollte ich tun?

 

 

Nachdem Sie den „Kennwort vergessen?“ Link klicken, wird der in ihrem Konto angegebenen Emailadresse eine Email mit einem Link zur Rücksetzung ihres Kennworts verschickt. Dieser Link ist gültig für 30 Minuten.

 

Wie kann ich mein Konto kündigen?

 

 

Um ihr Konto zu kündigen, müssen Sie eine Anfrage an contactde@ltbjeans.com schreiben. Ihr Konto wird innerhalb der nächsten 3 Arbeitstage gekündigt.

 

Wie kann ich meine Kontodaten aktualisieren?

 

 

Sie können Ihre Information unter dem Konto Menü aktualisieren.

 

Wie kann ich meine Nachrichten verfolgen?

 

 

Ihre Nachrichten sind unter dem Nachrichten Menüpunkt unter dem Konto Menü zu finden. Nachrichten, die wir schicken, kriegen Sie auch per Email.

 

Wie werden die Liefergebühren meiner Bestellungen berechnet?

 

 

Für Bestellungen über €100 ist die Lieferung gratis. Für Bestellungen unter €100 beträgt die Liefergebühr €5,90.

 

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

 

 

Sie können per Kreditkarte, Debitkarte, American Express, Sofort Überweisung, PayPal oder Giropay mit unserem  Zahlungspartner Docdata zahlen.

 

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

 

 

Sie können den Status und Liefertermin ihrer Bestellungen unter dem Menüpunkt „Meine Bestellungen“ in ihrem Konto verfolgen.

 

Wie lange wird es dauern, bis ich meine Lieferung bekomme?

 

 

Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 Arbeitstagen ausgeliefert. Danach können Sie den Status und Liefertermin ihrer Bestellungen unter dem Menüpunkt „Meine Bestellungen“ in ihrem Konto verfolgen

 

Kann ich meine Bestellungen in Filialshops umtauschen?

 

 

Produkte, die in unserem Webshop gekauft wurden, können nur über den Webshop umgetauscht oder retourniert werden.

 

Ich möchte meine Bestellung stornieren, was sollte ich tun?

 

 

Vor dem Versand können Sie ihre Bestellung beim Webshop selber, per Email an contactde@ltbjeans.com oder durch Anruf an +49(0)2113111480 stornieren.

Falls die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie es retournieren, indem Sie die Lieferung nicht akzeptieren. Falls Sie die Lieferung bereits akzeptiert haben, können Sie das Produkt unseren Rücknahmekonditionen zustimmend innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.

 

Was sollte ich tun, falls ich das falsche Produkt geliefert bekomme?

 

 

Sie können es direkt mit dem ursprünglichen Versand zurückschicken. Falls Sie die Lieferung bereits akzeptiert haben, können Sie das Produkt unseren Rücknahmekonditionen zustimmend innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.

 

Ich habe ein fehlerhaftes Produkt erhalten, was sollte ich tun?

 

 

Nehmen Sie sofort per Email an contactde@ltbjeans.com oder durch Anruf an +49(0)2113111480  mit uns Kontakt auf. Das Produkt wird schnellstmöglich umgetauscht.

 

Das gelieferte Produkt paßt mir nicht, was sollte ich tun?

 

 

Falls Sie ein Größenproblem haben, oder das Produkt gefällt Ihnen nicht, können sie es unseren Rücknahmekonditionen zustimmend innerhalb von 14 Tagen zurückschicken und dann neu bestellen.

 

Was sollte ich bei technischen Problemen wie Systemfehler oder Zahlungsfehler tun?

 

 

Bitte erreichen Sie uns bei allen technischen Problemen per Email an contactde@ltbjeans.com oder durch Anruf an +49(0)2113111480.